Tutela igualitaria para consumidores diferenciados: la paradoja de la heterogeneidad en el derecho del consumidor

Resumen

Los consumidores tenemos diferentes preferencias, necesidades y limitaciones. No obstante ese dato incuestionable, los sistemas de protección al consumidor suelen apostar ciegamente por esquemas de tutela igualitarios. De manera incluso más grave, muchos esquemas igualitarios operan como esquemas mandatorios. En este trabajo, se plantea que tales esquemas lesionan severamente el principio de soberanía del consumidor y agravian al consumidor dado que se alejan del proceso espontáneo de mercado y lo reemplazan por diseños rígidos.